Müşteri Hizmetleri

Müşteri hizmetleri ekibimiz haftanın belirli gün ve saatlerinde sizlere destek sağlamaktadır:

• Hafta İçi: 09:30 – 18:00
• Cumartesi: 10:00 – 14:00 (Opsiyonel)
• Pazar & Resmi Tatiller: Kapalı

Çalışma saatleri dışında iletilen mesaj ve talepler, takip eden ilk iş günü mesai başlangıcında sırayla yanıtlanmaktadır.

Bizimle aşağıdaki kanallar üzerinden hızlıca iletişime geçebilirsiniz:

• WhatsApp Destek Hattı: +90 555 555 55 55
• E-Posta: [email protected]
• Telefon: +90 555 555 55 55
• İletişim Formu: Sitemizde yer alan "Bizimle İletişime Geçin" formunu doldurarak mesaj bırakabilirsiniz.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde kayıtlı cep telefonunuza SMS ve e-posta adresinize takip bağlantısı içeren bir bilgilendirme gönderilir.

• Siparişinizin durumunu web sitemizdeki "Hesabım > Siparişlerim" alanından anlık olarak kontrol edebilirsiniz.
• Kargo takip numaranız ile ilgili kargo firmasının web sitesi üzerinden gönderinizi adım adım izleyebilirsiniz.
• Kargo Takip Sayfası: Anlaşmalı Kargo Takip Ekranına Gitmek İçin Tıklayın
• Ortalama Teslimat Süresi: Siparişiniz kargoya verildikten sonra genellikle 1-3 iş günü içerisinde teslim edilir.

Sipariş İptali: Siparişinizin kargo çıkışı henüz sağlanmadıysa WhatsApp destek hattımızla veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek siparişinizi ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz.

İade & Değişim Koşulları:

• Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
• İade edilecek ürünlerin orijinal kutusunda, koruma kılıfı, garanti belgesi, temizleme bezi ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz ve hasarsız gönderilmesi gerekmektedir.
• İade/değişim kargo kodunuzu almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. İade onaylandığında ödemeniz 3-7 iş günü içinde kartınıza/hesabınıza yansıtılır.